Découvrez les réponses aux questions les plus courantes concernant notre service de révision des machines à coudre.

Les présentes régissent les conditions de réparation de l’Atelier Zumeline. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment du dépôt de la machine, des conditions générales de réparations énoncées sur le site internet ou en magasin et déclare expressément les accepter. Toute demande de réparation sera soumise aux présentes Conditions Générales librement consultables sur https://www.zumeline.fr et en magasin.

1 – TARIFS DE RÉVISION : 90 €

En cas d’anomalie ou casse constatée lors de la révision, les réparations seront effectuées exclusivement après validation du devis. Un devis sera établi et soumis à accord écrit par mail ou SMS dès lors que l’ensemble des frais supplémentaires atteindront 20% du forfait initial (cf tarif révision ci dessus) et ou l’ensemble du coût total supérieur à 110 euros. Au delà de 110 euros, un devis sera transmis pour acceptation et signature du client. Après signature du devis, le client devra régler la moitié du montant total du devis (ARRHES déduit). Aucune réparation sera commencée sans un devis signé et un règlement de la moitié du prix final.

Un forfait de diagnostic d’un montant de 20 euros est à régler par le client au moment du dépôt de la machine, montant déduit de la facture finale. Si la machine est irréparable ou si le client refuse le devis de réparation fourni par l’Atelier Zumeline, ce montant ne sera pas remboursé et fera l’objet de l’établissement d’une facture.

2 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de réparation sont transmis sans engagement, sous 15 jours glissants. Les révisions ont lieu le mardi, tous les 15 jours, à l’atelier Zumeline. Le dépôt des machines devra s’effectuer au maximum, le samedi précédant la date convenue avec le client pour la révision. Toutefois, nous ne pourrions être tenus responsables des manquements ou des délais d’approvisionnement de pièces détachées de nos fournisseurs. Un retard ne pourra donner lieu à une indemnité, lors du devis une estimation du délai sera communiquée au client.

3 – MODALITES D’EXECUTION D’UNE RÉVISION OU RÉPARATION

• Test des différents points diagnostiques des potentiel problèmes
• Nettoyage, dégrippage et polissage si nécessaire: retrait des peluches, poussières et bout de fils. Enlever l’ancienne graisse ou les huiles séchées avec les produits adaptés ; Dégripper les éléments qui en ont besoin ; Polir toutes les parties qui présentent des aspérités qui risqueraient d’accrocher les fils pendant la couture.
• Réglage et synchronisation des différentes pièces nécessaires au bon fonctionnement de la machine, Synchronisation crochet / barre à aiguille ; Synchronisation griffes / sortie d’aiguille ; Synchronisation sortie d’aiguille / battue d’aiguille.
• Equilibrages : Pression du pied de biche ; Hauteur des griffes
• Lubrification et graissage: Huile de vaseline technique ; Graisse haute performance.
• Remontage des différents capots ; Nettoyage de surface des capots de la machine ; Mise en place d’une aiguille neuve Schmetz Universal 90; Tests sur tissus, ajustement des réglages si nécessaire, le dernier test reste en place sur la machine.

Dès que votre machine est prête, vous serez contacté via les coordonnées laissées sur la fiche de dépôt. Toute machine confiée pour révision ou réparation ne sera remise que sur présentation du bordereau remis lors de la prise en charge de la machine. Vous disposez d’un délai d’un mois pour récupérer votre matériel conditionné au règlement intégrale de la facture. Passé ce délai, des frais de garde de 5 euros par jour seront appliqués. En cas d’abandon de plus de 3 mois après contact de L’atelier Zumeline, une procédure sera déclenchée auprès du tribunal compétent pour un transfert de propriété.

4 – CONFORMITÉ ÉLECTRIQUE

Conformément au Décret n°2015-1083 du 27/08/15 relatif à la mise à disposition sur le marché du matériel électrique:

• Équipements vétustes : La mise en sécurité impose de supprimer tout matériel électrique ancien qui est devenu dangereux ou qui n’est plus adapté à l’usage courant. Il faut également éliminer tout risque de contact direct avec des pièces nues sous tension.
• Absence de protection mécanique des conducteurs : Une installation électrique conforme, ne peut comprendre aucun câble électrique apparent ou dénudé. Tous les fils conducteurs doivent disposer d’une protection adéquate.

Dans le cas où, la machine confiée, en révision ou réparation, ne répond pas aux obligations de sécurité électrique mentionnées ci-dessus, un devis sera établi pour remise en conformité. Si le client refuse le devis, il accepte, de fait, que sa machine lui soit restituée avec les éléments non conformes démontés et/ou les câbles électriques défectueux sectionnés, afin que celle-ci ne puisse pas être utilisée sans d’abord avoir été remise en conformité.

5 – GARANTIE

La garantie est limitée aux travaux de réparation ou aux changements de pièces détachées effectuées par l’Atelier Zumeline pour un délai de 3 mois.

6 – EXCLUSIONS DES GARANTIES

La clause de garantie ne couvre pas les détériorations provenant d’une usure normale d’utilisation, d’un montage défectueux, d’une utilisation anormale ou à l’intervention d’une personne autre que L’atelier Zumeline.

Les pièces détachées et accessoires ne sont donc ni garantis et ni repris, ni échangés dans les cas cités ci-dessus.

Ne sont pas couverts :

Les accessoires et pièces dont l’usure graduelle et progressive nécessite le renouvellement, le remplacement ou l’entretien périodique, tels que aiguilles, couteaux, boîtier de canettes…; Les pannes et avaries provoquées par de fausses manœuvres ou résultant d’une mauvaise utilisation, entretien ou non-respect des prescriptions du fabricant; Les dommages résultant d’une négligence, d’une installation défectueuse ou non conforme aux prescriptions du constructeur; Les modifications apportées aux caractéristiques d’origine de la machine; Les dommages résultant des effets d’incendie, d’accidents, dégâts des eaux, d’oxydation, de la foudre, d’explosion et de manière générale, d’utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil; Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers, insectes, rongeurs, etc…); Les coups, chocs, chutes ou éraflures; Les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou un problème de logiciel ainsi que la perte d’informations, en cas de panne informatique, les pannes dues aux virus informatiques, l’ajout d’accessoires ou l’utilisation de consommables non agréés par le fabricant ne sont pas garantis.

7 – PAIEMENT

Toute facture est payable au comptant net et sans escompte. Les paiements seront effectués par carte bancaire ou espèces.

8 – LITIGE : MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond